ぶっちゃけ本音トーク「CRM、CX、顧客購買体験」についての対談が富士ロジテックさんのサイトに掲載されました。

こんにちは。曽川です。

先日、富士ロジテックさんでCRMやCXに関する対談を行いました。

その様子が富士ロジテックさんのYoutubeチャンネルで公開、記事も公開されました。

「売上があがる」CRMとは CXとはぶっちゃけ本音トーク顧客購買体験とは #1

（富士ロジテックさんのサイトにジャンプします。）

対談相手は合同会社Hamonの西部さんです。

（画像は富士ロジテックさんのサイトから拝借）

西部さんは、元々ロッピングライフでEC運営事業者側におられたのですが、そこからCRMコンサルティングをする支援側に来られた、という経歴の方です。

私とも年齢が近いことがあり、CRMに関する知見も豊富なので、いつも勉強させていただくことが多いのですが、実は一番尊敬している点が、「2足のわらじを履いている」ということです。

しかもその2足の履き方がすごくてですね、、、、

1足目はCRMコンサルタント。

そして2足目がなんと、

ミュージシャン

なのです。

鶯谷フィルハーモニー

というバンドで、ドラムをされています。プロデビューもされています。

ガチののミュージシャンです。

ボーカルがチュートリアルの徳井さん、

ギターが俳優の柏原収史さん（大病院占拠、見てました）、

ベースが175RのISAKICKさん

というバンドです。

バンドのミュージシャンとCRMコンサルタントの2足のわらじってすごいですよね。。

そんな西部さんと、CRMや顧客体験について対談させていただきました。

私からはあくまで、CRMツールベンダーから見たCRMということで、下記のような内容をお話しさせていただきました。

そんな対談の記事はこちらから！

Youtubeはこちらから！

（収録初めてだったのですが、、、声とか目線とか修正点多数です。。）

ぜひ感想を聞かせてください。

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