2023年8月2日（水）OMO・オムニチャネルの行動データ収集・分析と、UI・UX改善に有効なユーザビリティテストの解説セミナーを行います。

2023年8月2日（水）14:00〜15:00＠ZOOM

株式会社電通マクロミルインサイト、Tangerine株式会社、株式会社シナブルの3社で、小売・卸売事業者向けのOMOデータ活用・ユーザビリティテスト最新事例解説セミナーを行います。

セミナー概要

昨今、「オムニチャネル」や「O2O」「OMO」「ユニファイドコーマス」など様々なバズワードが小売業界のDX領域に溢れています。

しかし、顧客体験や顧客満足度を高める環境構築とCX設計が重要なことに変わりはありません。また、多くのツールやリサーチサービスが台頭して、顧客体験の設計とツールの選定&活用の整理が日々困難になってきています。

このセミナーでは最先端のOMO（顧客体験）＋CRM＋UIUXリサーチを体系的整理することができるような内容になっています。

今回、ECサイトやアプリのUI UXリサーチのスペシャリストである株式会社電通マクロミルインサイトの内藤様とOMOデータ活用において数多くの実績をお持ちのTangerine株式会社COO成田様をお招きし、当社の執行役員曽川と共にDXで顧客体験を変えどのような環境を構築することができ、どのような効果が見込めるかをお話いたします。

スピーカーおよび企業情報

内藤 泰嗣 株式会社電通マクロミルインサイト　スペシャリスト 大手アパレルメーカーの都内百貨店担当営業を経て、外資系リサーチ会社のACニールセン（現ニールセンデジタル株式会社）及び外資系広告代理店のマッキャンエリクソンのリサーチ部門（現カンタージャパン）にて様々な手法のマーケティングリサーチ業務を経験した後、株式会社U’eyes Designに参加しユーザビリティテストやUI／UXリサーチ、デザインリサーチなどを通じてUXデザインコンサルティングに従事。各種調査業務を25年以上に渡り1,000本以上実施。現在は株式会社電通マクロミルインサイトにて、UIデザインやUXデザインに関するリサーチを担当。HCD-Net人間中心設計専門家。

成田 雅弘 Tangerine株式会社　COO アパレル業界にて大手含む複数社で店長やSV、MD計画（仕入れ・VMD立案・販促）、マーケティングなどに従事。その後大手POSシステム会社にてリテールサービスの新規事業企画などを担当。2020年にTangerine株式会社に入社。現在は執行役員としてStore360事業部全体を統括。

曽川　雅史（Sogawa Masafumi) 株式会社シナブル　執行役員 SaaS型CRMツールベンダーでの法人営業でトップセールスを達成後、子会社の取締役として広告事業の立ち上げに奔走。その後Saleforceインプリメントを行う2年の個人事業主期間を経て、Webコンサルティング会社へ入社。大手企業へのWebコンサルティング新規法人営業に従事。2020年シナブル入社。WebサイトのCVR改善、LTVを改善するCRM施策など、これまでの経験を活かして、施策の自動化をベースとしたEC売上向上を支援している。

▼株式会社シナブルについて ECサイトに特化した、売上向上ができるMAツール === ・MA、CRM、チャットボット、サイト改善A/Bテスト＆ポップアップが全て1つのタグで実装可能。 ・サイト内検索、レコメンドも同じプラットフォームで利用可能。 ・アパレル、食品、小売、化粧品、健康食品など様々な業界でご利用中 === ・導入実績　120サイト以上 ・導入効果の一部をご紹介すると、、、 -導入後3年でLTV12％向上 ｰ導入後18ヶ月でEC売上が前年比150％に ｰ導入後1年でリピート売上が2.38倍に ｰ導入後1ヶ月でカゴ落ちメール売上が1.3倍に -バースデーメールのみでツール費用を回収 ｰ定期購入率が1.3倍に ｰメール開封率が1.3倍に